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说完灰色外套的女人就和刚才出来的男人一起往楼下走，无奈，我们和快递小哥也只能跟在后面。
到了小区保安室以后，我还没有询问双方了解情况，灰色外套女人就和快递小哥争论起来。
从他们争论中，我了解到前几天灰色外套女人不愿意买这个包装袋，已经申请取消订单并退款成功。
但是货已发出，并且灰色外套女人已经把其中的一个包装袋取回家，女的不愿退钱，也不愿退货。
快递小哥一直说只要不投诉，他愿意赔偿，只希望客户和平台说清楚包装袋自己拿了就行。
我让灰色外套女的给我看她的订单，确实在几天前就申请取消订单退款成功，但是她说这是快递的问题，送过来她就要收，现在收完货就要投诉。
两人在值班室越闹越大声，女的说我就投诉，快递小哥说我找得到你家，你投诉以后我就来找你。
女的说那这样的话我就不承认我收到了包裹，我就说一个都没有收到。就这样，争论了两个小时，谁也不让谁。
怕事态越闹越大，加上在保安室人多不好调解双方矛盾，还有就是当天我是值班民警，怕所里有其警情需要我处理，于是，我叫双方跟我一起去派出所处理此事。
快递小哥说：“我还有货要送，但是我支持警察，我会配合你们去派出所调查。”说完骑上摩托车准备跟我们去派出所。
然而那个女的一直没有表态，不说去，也不说不去。
这时距离我们过来处理该警情已经过去了两个多小时，我再次催促灰色外套女的：“走嘛，我们去派出所处理。”
灰色外套女的看都不看我一眼，站起来说：“我凭什么跟你们去派出所？”说完直接往外走，没有去派出所的意思。
走到外面后，我发现已经有许多人围观了。我想到之前女的说过她领了包裹，但是现在不承认领了，并且看了订单已经退款成功。
于是我说：“你把包裹领了不承认，涉嫌违法了，现在口头传唤你去派出所进行调查。”
听完这句话后，女的靠在墙上直接不说话了。看到围观的人越来越多，我再次说明口头传唤其去派出所配合调查。
这时灰衣服女的直接撒起泼来，走过来用手指着我说：“你没有权利要求我去派出所，我就不去你要怎么样？”
由于出警的时候我们在外面办事，没有带执法记录仪，于是我叫同事小东拿出手机录像，准备强制传唤。
在我拉住她的手准备强制传唤时，先前和她一起的男人出来拉住我的衣服掀了一下，“你是辅警还是民警，你要干哪样？”
“我是民警还是辅警关你什么事，公安机关正在执法，请你配合！”因为没遇到过这种情况，我立马叫小东打电话请求支援。
支援的弟兄到达现场之后，我将灰色衣服女的强制传唤到了派出所。
到了值班室，灰色衣服女的一下坐到靠门的沙发上，双手抱在胸前，还是一副盛气凌人的样子。
因为靠门的沙发人来人往，情况复杂，我就叫灰衣服女的往里面坐一下，只见她仍在抱着双手无动于衷，一动不动。
我将手铐拿过来，问：“请问你能否配合公安机关工作？”
在得到沉默的回应后，我再也忍不住了，将她拷在了沙发的扶手上。
随即我拨打了电话，将情况汇报给了带班领导———麦哥。
