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大厦的十四层,这里被分成了四个区,其中选品工作区与运营区都在靠近电梯口的位置,而直播与后期制作区在被安排在了这一层办公区的最内侧。
至于最后一个办公分区则是售后办公区,它处于运营区与直播与后期制作区之间。
四个分区各自隔开,又有着通道相连,整层办公区的人数更是高达八十多人。
可以说,张阳旗下的这些子公司,就属四只羊电商科技的人数最多了。
其实,原本张力还想招人的,但是后来他发现整层办公区已经容不下太多的员工了,所以招人的事情就被暂时搁置了下来。
“阳哥,你看!这里便是运营区了,这是运营主管老萧,他以前在特区一家网络科技公司工作,有着七年的产品运营经验。”
“张总好!张副总好!”
运营主管萧达辉是一个不到四十岁的中年男子,他戴着一副眼镜,穿着黑色西装,看上去非常的自信。
张阳打量了他一眼,觉得他有些眼熟,他想了想,发现自己之前好像见过他一次,不过电商科技子公司这边一直都由张力在负责,即使是萧达辉这样的主管,也有他来任命,张阳并未插手。
一开始,他自然有些担心,毕竟张力以前什么能力,他再清楚不过了。
但现在看来,这一年多下来,他的管理能力确实提升了不少。
也就在张阳暗自感叹之际,一旁的张力继续接受着:“运营区这边主要是对电视购物售卖的产品,进行网络推广,我们都是电视购物与团购网两边同时进行统一推广的,这样一来,就能省去一大笔推广费。”
“哦........是吗?我记得团购网现在已经并入到你们电商科技这边了吧?”
“对!团购网的相关技术开发人员,一部分留在了运营区这边,一部分被安排到直播与后期制作区那边去了。”
张力点了点头,极力为张阳解释着。
张阳听完后,没有说什么,而是继续往更内的方向走去。
“阳哥,你看,这里便是选品区了!我们设立四大选品主管,分别管理衣帽鞋等服饰用品、电子类产品、食品类产品以及其他类........”
张力一边给张阳介绍,一边把四名选品主管介绍给了张阳,之后他又详细为张阳介绍了他们在选品时的各项注意事项与原则。
当张阳听到选品区确实是严格按照他之前定下的规程行事时,不由松了口气。
选品主管的责任重大,他担心这些主管不按照公司的章程办事,因为一旦产品出现了问题,必定会影响到整个电视购物。
所以,在此之前,张阳就反复叮嘱过张力,让他一定要对选品这个过程引起足够的重视。
现在看来,张力确实做到了。
他对选品不仅做了类别的划分,还对他定下的各种选品章程做了进一步的细化,包括如何筛选产品,如何检测,以及最后定品,都比他所定下的方案要更加全面。
“阳哥,这里就是我们的售后区了!”张力指了指眼前的五六个人,以及他们面前的电脑与桌上电话,随即对着张阳说道。
张阳扫了一眼,发现售后区都是年轻的女生,这一看就经过了专门的话术培训。
就是售后人员少了点。
“阳哥!你别看咱们售后区只有这么点人,但其实已经足够了,因为咱们的售后服务工作并不繁忙,找咱们询问事情的以及退货的人很少!”
张力的话让张阳感到十分意外。
按理说,他们公司做电视购物也有一段时间了,所涉及到的产品也有二十多种,销售量也非常不错,不应该只有这么一点退货的才对。
“阳哥!你别不信!真的!找咱们退货的人并不多!其实这事得归功于你之前定下的那个机制!退货门槛制度!”
“简单来说就是退货可以,但是必须由商家自行负责邮费!并且还需要有正当理由,至于这个正当理由是什么,则由我们售后人员来定!”
“譬如之前咱们卖过一种外套,原价一百三十八,咱们在电视购物当中宣称只要一百一十八,但是如果需要退货,却只能退一百一十,并且必须保证包装没有拆开。”
“当然!原价也可以退,但是必须由买家自行负责邮费!”
张力一边说,一边指着另外两人继续对张阳说道:“阳哥,你再看看那两个女生,他们是售后区专门负责解决执意要退货的人!”
“哦.......你们居然还设立了这样的岗位?有点意思?”张阳哦了一声,顿时笑了起来。
他没有想到,张力为了执行他的“退货限制政策”,竟然还专门设立了“劝说岗”。
这可真是开了眼了!
“呵呵.......其实这主意是我们售后区主管柳主管想出来的,阳哥,你看那!那个就是柳青主管!”
“男的?”
张阳顺着张力手指所指向的方向瞟了一眼,不禁一愣。
就在售后区最靠左的位置,有着一张办公桌,一个年轻男子正坐在电脑前噼里啪啦的敲击着键盘,似乎在和什么人聊着。
之前,张阳之所以没有注意到他,是因为角度的缘故,让他没有看到对方的正脸,现在他仔细一瞧,发现对方不仅是个男的,而且还十分年轻,也就二十七八岁而已。
“你这售后区还真是卧虎藏龙呀!竟然连男售后都有!”张阳随之一笑,把目光转向了一旁的张力。
张力此时也跟着笑了起来,他赶紧解释道:“阳哥!什么男的!人家是女的,只是留了短发,长得有点粗犷而已!她叫柳青,东北人!”
“额.......”
“可能是我看错了!她真是女生?看起来确实有点东北那地方的味......她怎么留着短发呀?”张阳此时十分尴尬。
“短发不行吗?阳哥!女生也有留短发的好吧?”张力瞥了瞥嘴,立刻说道。
对此,张阳自然接不下去了。
他还能说什么了,只能继续朝更内测的办公区走去。
张力见此,也迅速跟了上去。
“阳哥!这里边就是直播与后期制作区了,平时拍的一些电视直播与视频后期制作,都在这里,这里一共有两个演播厅,一大一小,拍摄团队与演员,都是齐全的,后期制作团队在这边办公,都是十分专业的人员。”
张阳一边听着张力的介绍,一边向着演播厅里看去。
此时,一大一小两个演播厅里,都在“上演着”电视直播购物。