“是啊，希望起飞不要受影响。”
“老天爷保佑，雨小一点吧。”婷婷小声嘟囔说。
“婷婷，你向乘务长报告检查情况？”检查完应急设备，李颖说。
“师姐，还是你报告吧，我听一下。”
“好吧，我来报告。报告乘务长，后舱应急设备检查完毕，灭火毯在位完好，洗手间冲水正常，洗手液充足，报告完毕。”李颖用对讲机向乘务长报告。
“好，乘客马上就要登机，请经济舱做好准备。”乘务长在舱门口准备迎接乘客登机。
有人把空姐理解为端茶送水的服务员，这是不正确的，空姐最重要的职责是保障客舱安全，维持客舱秩序，在发生紧急状况的时候，及时进行处置，在飞机紧急迫降的时候，及时组织乘客撤离，端茶送水其实是副业。
“早上好，欢迎登机！”乘务长和头等舱乘务员在舱门口迎接乘客。
“早上好，欢迎登机！”乘务长一只手放在身后，用计数器统计乘客数量。
“早上好！”李颖站在经济舱门帘口迎接乘客。
“欢迎登机！”
夕阳红旅行团来了，导游撑着雨伞、拿着小红旗走在前面，身后跟着一群头戴小黄帽、手拿行李箱或背包的老年人，很多老年人都被雨浇了，队伍排得挺长。
乘务长一边问好一边观察老年人身体状况，特别是年龄大的，有几个明显腿脚不太利索，走路比较慢，如果在飞机上出点事，摔倒了，碰伤了，那都不是小事，七十不留宿，八十不留饭，空姐最怕遇到夕阳红旅行团了。
“你好，你是带队导游吧，我是本次航班乘务长，欢迎登机！”乘务长对女导游说。
“乘务长好。”女导游年龄不大，个子不高，四十多岁的样子。
“早上好，注意脚下，欢迎登机！”
“导游，我们怎么坐？”有老人问导游。
“随便坐。”导游随口答道。
“对不起，不能随便坐，请大家按照登机牌上的座位号落座。”李颖一听连忙阻止。
“座位号怎么看？我不会看座位号。”一个老人说。
“您是27F，请往后面走。”
“姑娘，你看我是多少座？”
“您是22A。”
“22A在哪儿？”
“在后面，请往后面走。”
“我是多少坐？”又有一个老人问。
“请大家往后面走，别堵在门口，你们的座位应该都在后面，让后舱乘务员帮你们找，婷婷，你带这些老人往后面走，帮他们找座位。”李颖说。
“好的，请大家跟我走，往后面走，不要停下来。”婷婷领着老人们往后面走。
导游上了飞机，什么也不管，她自己找到座位坐下，拿出手机不知道看些什么。导游做得也没错，到了飞机上，游客就不归她管了。
老人们不仅行动迟缓，放行李也费劲，为了不影响正常起飞，李颖、婷婷和经济舱其他乘务员一起帮老人放行李，一次次托举行李箱、背包，不一会儿汗就下来了。安顿好老人们，李颖总算可以松一口气了。
“怎么样，累坏了吧？”乘务长来到后舱。
“还行，老人们找不到座位，我怕影响正常起飞。”李颖回答。
“你们都辛苦了，婷婷还行吧？”
“我还行，重的行李箱有几个年轻男乘客帮我放的。”
“你没谢谢人家？”
“谢了。”
“好，擦擦汗，再进行一次起飞前安全检查。”
“好。”
李颖和另一名乘务员开始进行安全检查，她们俩一前一后，一边往前走，一边伸手触摸行李舱，确认行李舱关好，提示靠窗乘客打开遮光板，让乘客扣好安全带，检查完毕，开始播放安全演示录像，两个空姐演示穿救生衣。
乘客们安静地坐在座位上，擦汗的，看报纸的，看手机的，等待飞机起飞。半个小时后，飞机停在原地纹丝不动，外面的雨下得很大。
“怎么还不起飞？起飞时间到了呀？”导游这时候站起来说。
“天气不好，可能会晚一点儿起飞，请稍等一下。”李颖走过去说。
“不能正常起飞，让我们这么早上飞机干什么？在候机厅呆着多好。”
“天气不好，请耐心等待。”李颖和气地说。
“坐你们的飞机就没有正点起飞的时候。”导游嘴里嘟囔着坐了下去。
“导游，我们下午还能不能参观大理古城了？”一个老人站起来问。
“这个延误法，今天晚上能到大理就不错了。”导游说。
“该玩儿的玩儿不了，我们不是受损失了吗？”
“损不损失和我们旅行社无关，你们可以投诉航空公司。”
“投诉航空公司？这是个好主意。”
“对，投诉航空公司。”
“很抱歉航班延误给大家带来影响，保证飞行安全是第一位的，什么时候起飞要看天气情况，请大家不要着急，在座位上坐好。”李颖说。
“我们花钱旅游，行程都安排好了，该玩儿的没玩儿，我们的损失谁管？”
“我刚才问了，现在机场上空有高度较低的对流云团，影响飞行安全，所有航班都不能起飞，请大家耐心等待。”李颖说。
“导游，下午到不了大理，我们的行程怎么办？”
“我管不了。”
“导游，请您到后舱来一下，我想麻烦您点事。”李颖小声对导游说。
“什么事还要到后舱说？有话就在这儿说吧。”
“还是到后舱吧，在这儿说不方便。”
“什么事，搞的神秘兮兮的。”导游跟着李颖来到后舱。
“导游您好，看年龄，我应该叫您姐姐，因为天气原因导致航班延误，肯定会对你们今天的行程造成影响，我们也不想这样，请您多担待！”
“担待什么，航班延误确实影响我们的行程。”
“您带了这么多游客去云南，一定很辛苦，这是我自己带的零食，不是飞机上的，请您拿回去尝一尝。”李颖拿出一袋子小零食，有干果、酸奶、牛肉干。
“不要，不要，你这是干什么？”导游推辞道。
“这是我自己买的，不是飞机上的，里面还有一盒面膜，资生堂的，到大理的航程还麻烦您配合我们的工作！”
“好吧，我尽量管好我的游客。”导游接过袋子。
“谢谢。”
空姐和导游一样，都是和人打交道，李颖看出导游不是个省油的灯，只有先把导游拿下，这趟航班才能顺利进行。以李颖的性格，不会那么好说话，没办法，师傅带班，自己一定要为师傅排忧解难。
经济舱责任乘务员相当于区域乘务长，负责整个经济舱的服务工作，同时指挥、管理、调配经济舱其他乘务员，乘务长有意要锻炼一下李颖。
