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“宋青，我们得马上停止销售这条裤子！”薇薇焦急地说道，
“如果再有人因为过敏来找我们，后果不堪设想。”
宋青点点头，立刻下令停止销售，并联系已经购买裤子的顾客，主动提出退款和赔偿。
然而，负面消息已经在社交媒体上传播开来，许多顾客对宋青的服装店失去了信任。
“我们该怎么办？”薇薇看着宋青，眼中充满了担忧。
宋青深吸一口气，努力让自己冷静下来：“我们不能坐以待毙。
首先，我们要公开道歉，承认错误，并承诺改进。
其次，我们要重新设计裤子，确保材质安全。最后，我们要想办法挽回顾客的信任。”
宋青的决定很快得到了薇薇的支持。两人立刻行动起来，
首先在店铺的官方社交媒体账号上发布了一则公开道歉声明，
详细解释了裤子出现过敏问题的原因，并承诺全额退款和赔偿医疗费用。
同时，他们还宣布暂时下架该款裤子，直到问题彻底解决。
“宋青，你觉得这样够吗？”薇薇皱着眉头，手指在键盘上停顿了一下，
“光是道歉和退款，可能还不足以挽回顾客的信任。”
宋青点了点头，眉头紧锁：“你说得对，我们需要做更多。
比如，我们可以邀请一些顾客来店里，亲自向他们解释情况，甚至可以让他们参与到新裤子的设计中来。”
薇薇眼前一亮：“这个主意不错！我们可以搞一个‘顾客共创’活动，
邀请他们来店里，一起讨论新裤子的设计，甚至让他们亲自参与面料的选择。
这样不仅能让他们感受到我们的诚意，还能增加他们的参与感。”
“好，就这么办！”宋青拍了拍桌子，“你来负责联系那些已经购买裤子的顾客，我来准备活动细节。”
几天后，宋青的服装店举办了一场“顾客共创”活动。
十几位曾经购买过裤子的顾客被邀请到店里，宋青亲自站在门口迎接他们。
“各位，非常感谢你们能来。”宋青微笑着说道，“今天请大家来，
是想和大家一起讨论如何改进我们的产品，确保以后不会再出现类似的问题。”
一位中年女士站了出来，语气中带着些许不满：
“宋老板，我们可不是来听你道歉的。我们想知道，你们到底打算怎么解决这个问题？”
宋青点了点头，神情诚恳：“我完全理解您的担忧。
今天我们不仅会向大家解释问题的根源，还会邀请大家参与到新裤子的设计中来。
我们会提供几种不同的面料供大家选择，确保每一种都是安全无害的。”
另一位年轻女孩插话道：“那如果新裤子还是不行呢？我们怎么知道你们不会再犯同样的错误？”
宋青深吸一口气，语气坚定：“如果新裤子还是不行，我们愿意承担一切后果。
我们会请第三方机构进行材质检测，并公开检测报告。
如果再有问题，我们愿意赔偿所有损失，并且永久下架该款产品。”
