阿兰说：“做生意，想的明白是一回事，做的明白是另外一回事。我是眼看着阿娇家的骨雕生意从无到有，从小到大，一点儿一点儿做起来的。阿娇家做生意很精明的。想复制阿娇家的生意，真不是有钱有人就能办到的。”
贾勇说：“不过你要是做骨雕这一行，你倒是有一个优势。”
阿兰说：“什么优势？”
贾勇说：“你手里有阿娇家的客户资源。”
阿兰紧张地朝骨雕展位张望了一阵，见没有人注意到她和贾勇，才用胳膊肘碰了一下贾勇说：“你好危险啊。人家还想招你做上门女婿呢，你倒惦记上人家的客户资源了。”
贾勇说：“你净拿我开心。害得我回去做财色双收的美梦，梦醒时分，就好像被一盆冷水浇醒一样。”
阿兰笑着说：“你还蛮清醒的嘛。我们广东人的家族企业对上门女婿都是要留一手的。真正的核心商业秘密你是拿不到的。”
贾勇说：“这就是了嘛，门不当户不对的，虽然秀色可餐，不该是我的，就不是我的。”
阿兰像是安慰贾勇似的，说：“其实骨雕产品的销路也不像前两届广交会那么好了。销量的增长开始是这样的，陡峭上升，现在是这样的，平缓上升。”
阿兰一边说，一边比划给贾勇看。
阿兰说：“阿娇家做这一行有先发优势。老板本人是学美工的，自己搞设计，老板娘的爸爸原来在国营象牙雕刻厂当领导。厂子快倒的时候，像收废品一样把厂子收了。
“别的行当人老了不值钱，这个行当的人有手艺，老板连厂子带人都接了过去，把地盘下，很快就把生产恢复起来了。表面上看是老板把手艺人养了，实际上手艺人把老板养了。老板有眼光，会抓机遇。这样的机遇等别人看明白的时候，已经没有了。
“现在要是白手起家支起这么一个厂子，没有三年五载的投入根本做不起来。等你这边把产品仿制出来了，人家开始压价格，打价格战。等你无利可图的时候，人家开始推陈出新，这样就把竞争者彻底挤出了市场。”
贾勇说：“这是她们已经做好的排挤竞争对手的市场策略吧。”
阿兰点了点头说：“所以你们公司再上骨雕项目没有胜算的。”
贾勇说：“其实这个道理我明白。我就是好奇，一直在琢磨他们的工艺设计。他们的第一代产品就是放在展箱里面的吗？”
阿兰说：“你这个人，真是会琢磨。难怪连老板娘都说你是个厉害人物。这个事你问别人，还真没法告诉你。我是从阿娇家第一次带着骨雕产品参加广交会就来帮忙的。那个时候，老板娘心里也没有底。她当时紧张的样子，我到现在还记得。
“阿娇家以前是做象牙雕刻的，工艺设计也是从模仿象牙雕刻设计开始的。第一代的骨雕作品，在工艺设计上还没有打开思路，模仿象牙雕刻设计的痕迹很重。
“你知道象牙是实心的，好象牙的内外质地是一样的，象牙雕刻都是从外向里雕刻，所有的雕刻都不会超出象牙最开始的外形轮廓。用我的话说，故事是往里面讲的。
“骨雕做的仿象牙造型，里面是有填充物的。如果按照以前象牙雕刻的设计理念，不突破象牙轮廓造型，往里面挖，去雕刻，就要把里面的水泥填充物，做出一个凹陷，然后再把牛骨板粘在上面。在牛骨板上雕刻。
“牛骨板很薄，雕刻没有立体感。当时又没有现在用的化学粘合剂，不能把牛骨粉粘合起来做造型。要是按照传统的象牙雕刻设计理念，做出来的产品很难看。
“阿娇家做的第一个工艺设计上的突破，就是把原来‘故事往里面讲’变成‘故事往外面讲’。阿娇家的所有产品，都有一个象牙形状的底座，一个完整的象牙造型。这让客商在第一时间就把这个产品和象牙制品联系在了一起。让人觉得它很高贵。
“骨雕的故事题材，都是在这个象牙形状的基座上面设计的。层层叠叠、密密麻麻。突破了原来象牙轮廓的限制，把原来只能在象牙内雕刻的题材，放大了，表现力更加丰富，但是工艺难度却下降了。以前只有专业技师干的手工雕刻活儿，现在改成了粘接。人物造型都可以流水线生产了。这是骨雕产品在工艺设计上最大的创新。
“这个创新得到了市场认可。产品大卖，很受欢迎。随后，就出现了你关注的展箱的问题。第一代产品是没有展箱的。产品陈列过程中，时间长了，总要落灰。清洁打扫就是一个大问题。他们给客商推荐的清洁打扫方式，是用鸡毛掸子打扫。
“这种打扫方式，不管怎么小心，都难免损坏骨雕摆件里的造型细节。客商要求返修。售后成本很高。为了解决这个问题，他们在第二代产品上，设计了现在看到的展箱。把展品陈列在展箱里，主要出于防尘的考虑。”
贾勇说：“这个展箱的制作工艺就很讲究。这么高，这么薄，重心在哪里，要反复推敲的。”
阿兰说：“你真是看出门道了。为了设计这个展箱，她们下了大功夫。尝试过很多方案，也失败了很多次。在展箱上下的功夫，不比在展品上下得功夫少。别的人只看到阿娇家的产品卖得好，不知道人家一家人在背后吃了多少苦。”
贾勇说：“还有那个展箱里的射灯。展箱里用射灯是一件忌讳的事，搞不好就把展品烤糊了。可阿娇家的展箱里，这个射灯的运用就非常巧妙，在展箱里营造出一种舞台效果……”
阿兰打住贾勇的话说：“行了，不能再跟你说了，万一哪一天你们公司又要上骨雕项目，我就成了泄露商业机密的人了。”
贾勇说：“这算得上什么啊，苗阿姨的商业机密可不简单。”
