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柳家在历经千辛万苦解决了资金周转的困境后，还没来得及松一口气，又被一场突如其来的产品质量质疑风波推到了风口浪尖。
一天清晨，柳家的店铺刚刚开门营业，就迎来了一群愤怒的顾客。他们手持柳家的产品，大声指责产品存在严重的质量问题。
“你们柳家这是怎么做生意的？这东西没用几天就坏了！”一位顾客将一件破损的瓷器摔在地上，碎片四溅。
“就是，我买的绸缎一洗就掉色，根本没法穿！”另一位顾客也跟着抱怨。
店铺的掌柜连忙上前赔礼道歉：“各位息怒，我们一定会调查清楚，给大家一个满意的答复。”
然而，顾客们并不买账，纷纷要求退货退款。
消息很快传到了萧逸的耳中，他脸色凝重，立刻召集了家族中的管事们商讨对策。
“这到底是怎么回事？我们的产品一直以来都严格把关，怎么会突然出现这么多质量问题？”萧逸拍着桌子问道。
一位负责生产的管事战战兢兢地回答：“萧爷，可能是最近为了赶工，一些环节疏忽了。”
萧逸怒目而视：“疏忽？这就是你们的借口？柳家的声誉都要被你们毁了！”
此时，外面的舆论愈演愈烈，各种关于柳家产品质量的负面消息传遍了大街小巷。
“听说柳家的东西都是劣质货，以后可不能买了。”
“柳家这是赚了钱就开始偷工减料，太不像话了！”
柳家的生意一落千丈，原本热闹的店铺变得门可罗雀。
萧逸决定亲自去调查产品质量问题的根源。他来到生产工坊，看到工人们正忙碌地工作着。
“停下，都停下！”萧逸大声喊道。
工人们纷纷停下手中的活，不知所措地看着他。
萧逸仔细检查了生产线上的产品，果然发现了不少瑕疵。
“这些产品怎么能通过检验？负责检验的人呢？”萧逸质问道。
这时，一个检验员畏畏缩缩地站了出来：“萧爷，我……我……”
萧逸瞪了他一眼：“说！到底怎么回事？”
检验员低下头：“是我疏忽了，没有严格按照标准检验。”
萧逸气愤地说：“因为你的疏忽，柳家面临着巨大的危机，你知道吗？”
为了挽回柳家的声誉，萧逸决定召回所有有质量问题的产品，并向顾客公开道歉。
柳云裳也亲自出马，在店铺门口向顾客们承诺：“柳家一定会改进生产工艺，保证以后不再出现类似的问题，对给大家造成的损失，我们会给予赔偿。”
然而，一些竞争对手趁机落井下石，大肆宣扬柳家的产品质量问题，试图将柳家彻底挤出市场。
“柳家已经不行了，大家还是来买我们的产品吧，质量有保证！”
