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刘锦燃是个送外卖的，每天骑着那辆破旧的电动车穿梭在城市的钢筋水泥丛林中。
他是个老实人，话不多，但做事认真。
这天，他接了个大单，给顾客王泰然配送大闸蟹。
这些螃蟹是活的，刘锦燃特意检查过，一个个活蹦乱跳，钳子有力。
刘锦燃骑着电动车，风驰电掣地穿过城市的街道。他心里盘算着，这单要是顺利完成，能赚不少钱。
到了王泰然家楼下，刘锦燃停好电动车，拎着装螃蟹的保温箱上了楼。
他按响门铃，门开了，一个穿着睡衣的中年男人站在门口，脸上带着一丝不耐烦。
“这单可得小心点，别出岔子。”阿权在电话里叮嘱他。阿权是刘锦燃的兄弟，两人从小一起长大，关系铁得像钢。
“放心吧，阿权，我心里有数。”刘锦燃挂了电话，把螃蟹小心翼翼地放进保温箱，骑上车，风驰电掣地往王泰然家赶。
到了王泰然家，刘锦燃按响门铃，门开了，一个中年男人站在门口，脸上带着不耐烦的神色。
“王先生，您的大闸蟹到了。”刘锦燃把保温箱递过去。
王泰然接过箱子，打开一看，脸色顿时变了：“怎么回事？这些螃蟹都死了！”
刘锦燃心里一惊，赶紧凑过去看，果然，那些螃蟹一个个都翻着白肚皮，一动不动。
“不可能啊，我送来的时候还是活的。”刘锦燃急了，额头上冒出冷汗。
“你这是什么服务？我要投诉你！”王泰然怒气冲冲地说。
“王先生，您听我解释，我真的不知道怎么回事……”刘锦燃试图辩解，但王泰然根本不听，直接打断了他。
“赔钱！不然这事没完！”王泰然的声音提高了八度，引得邻居纷纷探头出来看热闹。
刘锦燃心里一沉，他知道这单生意不小，赔钱可不是个小数目。他咬了咬牙
说：“王先生，我确实不知道怎么回事，但我可以给您退款，您看行吗？”
“退款？你以为退款就完了？我这可是要请客的，现在螃蟹死了，你让我怎么跟客人交代？”王泰然不依不饶。
就在这时，阿权赶到了。他一进门就看到刘锦燃被王泰然逼得无路可退，心里顿时火冒三丈。
“王先生，您这是干什么？有话好好说嘛。”阿权挤出一丝笑容，试图缓和气氛。
“你是谁？”王泰然斜眼看着阿权。
“我是锦燃的兄弟，阿权。”阿权自我介绍道，“这事我看是个误会，锦燃是个老实人，不会故意把死螃蟹送来的。”
“误会？那你说怎么办？”王泰然冷笑一声。
“这样吧，王先生，我替锦燃赔您钱，您看行吗？”阿权说着，从口袋里掏出一叠钞票，递给王泰然。
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