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坐在办公室里正在喝茶的楚瑞明，被湛睿智的一通电话给惊了起来，“楚董，跟您汇报一个情况，申城子公司连续三天被人投诉到交管局，交管局那边要求我们进行整改；另外，我们几百辆出租车被蓄意给差评，几百个司机师傅已经跟营运部备了案，不知道什么原因，无缘无故就被差评了。”
“哦，还有这事？查了没有？是正常的投诉还是故意的？”楚瑞明问道。
湛睿智苦笑了一下，说道：“楚董，这事还没有结果，我们也跟信息部那边联系了，给差评的客户不接电话；交管局那边我们也去现场查询了，他们那边只有电话记录，而我们拿到电话号码后再去跟投诉的客户联系时，发现电话都无人接通。”
“呵呵，还有这事，看样子比较蹊跷啊，你们要多加小心，赶紧发通知，让司机师傅们多注意，发现异常就及时与营运部联系。另外，你们赶紧把当天被投诉的车次视频采集下来，我想应该以后会有用的。”
“楚董，这些工作我们都做了，我怕这是有人故意在给我们制造麻烦。如果是这样的话，这对于我们来说太被动了，也比较麻烦，人家在暗处，我们在明处。”
楚瑞明想了想，建议道：“湛总，在等一个礼拜再说，注意这段时间一旦有投诉就检查视频，然后就把截取的图像发到总部来，我来想办法。”
“好的，那我马上去安排。”湛睿智高兴地说道。
这是真实的投诉呢？还是有人恶意栽赃呢？楚瑞明不得其解，来回在办公室里走动，这个时候童平安敲门进来了，他气喘吁吁地说：“楚董，刚才张晓晴在江城打电话过来，说申城那边有好几百个差评，而且对我们的快递员无端指责，有的甚至责骂；另外，还有百多个客户到快递协会投诉我们了，那边已经下了整改通知单，明天张晓晴会飞去申城。我觉得这些事情不简单，所以立刻过来跟您汇报了。”
“是不是这几天连续累计这么多差评和投诉？是不是张晓晴他们打电话联系给差评的客户都联系不上，就连到协会投诉的客户也联系不上？”
童平安哈哈一笑，说道：“董事长，您简直太神了，张晓晴就是这么说的！”
“还笑，有啥好笑的，事情很麻烦了，看样子我们动了别人的奶酪了。”楚瑞明愁眉说道。
童平安立马收住笑脸，认真说道：“这市场经济，本来就是竞争关系，逆水行舟不进则退，谁这么无聊啊！”
“刚才湛睿智也打电话过来了，跟华瑞快递的情况差不多，我已经安排湛睿智去搜集资料了，很快会有信息回到总部，回头我们一起讨论一下。”
看到董事长楚瑞明有安排，童平安紧张的心情立刻就放松了很多，说道：“那行，我回办公室了。”
“别急，你去程都副总经理那里，让他去通知张晓晴、王适、陶哲、楚欣、丁凡，我们三个加他们五个，一起开个视频会议，现在是下午三点钟，我们就定在今天下午五点钟吧。另外，让徐强拟个通知，让华瑞国际各个分子公司、项目公司、项目部，加强安全生产，切莫大意或玩忽职守，杜绝一切隐患，防止发生事故，今年我们要安全生产当作今年的头等大事！”
听到楚瑞明这么说，童平安就感觉到了自己的不足，整个过程自己根本没有意识到这一点，但偏偏楚瑞明意识到了。
“好的，我马上去安排！”说完，童平安就转身离开了楚瑞明的办公室。
有坏消息，就有好消息，就在楚瑞明愁眉苦脸的时候，陆涵、段堃、纪磊纷纷给他报喜，叮当科技在星城、羊城、山城的子公司开张营业。一如既往，叮当科技凭借着自身的火热，已经在这三座城市掀起了一股旋风；就在楚瑞明跟陆涵他们三人通完电话，黎明辉也打电话过来报喜，说他们东北区域公司在沈城的第一家子公司准备在三天后正式开门迎客。
四个总经理，意气风发，楚瑞明实在不好意思浇灭他们的气势，但是事关重大，还是分别叮嘱他们注意安全生产和客户满意度的问题，而且再三强调谁负责的地方出了事，谁负责，并且跟他们通报了申城子公司的事情，要他们做好充分的思想准备。
打完四个电话，耗费了楚瑞明一个多小时，他连忙上了楼，去了叮当科技公司办公室。在周浦生副总经理的办公室里，陶哲、丁凡、楚欣、董强围坐在楚瑞明的身旁，一个个神情紧张。楚瑞明也在思考，这是谁在跟他们作对呢？还是真的就是叮当网络出租车出现了问题？如果是真的，那么华瑞快递那边怎么也出现了同样的现象？难道是巧合？楚瑞明回答不了自己，而坐在他身边的同事们也不能回答他。
分析来分析去，楚瑞明觉得这里面越蹊跷，说：“我想到了很多假设，但是假设的方式和逻辑都回答不了我自己，你们怎么看？”
周浦生和董强相互看了一眼，异口同声说道：“董事长，我们干脆查下他们的注册信息进行比对不就行了？”
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就在他们讨论的时候，王适推门而入了，他刚好听到了这句话，立即反驳道：“不行！”
丁凡觉得董强和周浦生的建议不错，既然客户投诉了，那么我们查一下是谁投诉的难道不行吗？反问道：“王总，那你说说为什么不行？”
王适对着周浦生笑着说道：“周副总，到您这里了，就麻烦您倒杯水给我喝。我刚从外面十万火急跑回来的，口渴死了。谢谢！”
周浦生倒是随和，笑着说：“到了我这里，当然是我来服务，王总客气了。”
卖了一个关子，王适拿了一张椅子坐在楚瑞明的对面，笑着接住周浦生副总经理给他倒的水，喝了一大口，然后开怀笑道：“今天看样子要给大普法一下，为什么不能查呢？因为我们对于私人信息只有保存权利，而且还有义务不能外泄的义务，我觉得我们楚董上马大数据中心是很有眼光的大布局，现在整个社会对于私人信息是很敏感的，相关的法律也是很严的。前阵子就有一家旅游网企业因为泄露了游客的私人信息，现在都还在整顿处理过程之中。可以说，这么一折腾，这家企业基本上就是半死不活了，还谈什么发展和未来？！所以我们不能走这条路子，但是我们可以截取视频，通过发布寻人启事来解决这个事情。”
“寻人启事？”楚瑞明嘴里念着，转头看了一眼楚欣，似乎在找寻着答案。
