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听了这话，老波沉默了一会。
“放心！杨经理也说了，市场化试点没有直路可走，”老熊安慰老波说，“我们也早做准备。”
老波想了一会，说：“我们还是要从电信的本质开始，回到源头。”
“什么意思？理论家。”老熊问。
“电信的源头，一个是技术，还有一个是沟通。”老波说。
老熊看着老波，等着他继续说下去。
“技术与沟通之间的连接，就是电信。”老波说。
“有道理，继续说。”老熊开心的鼓励。
“在这里，单单一种连接是不够的，需要多种连接，”老波说，“不仅仅需要多种连接，还需要降噪去扰，才可以实现链路畅通。”
“多种链接、降噪去扰、链路畅通！好——”老熊很开心地笑了，他感觉老波找到门了。
“问题是有多少种技术、多少种标准？还有多少种客户类型、多少种沟通方式？”老波继续说，“这其中的连接途径和方式又有多少种？”
“还有多少噪声源？多少干扰源？”老熊接过来说。
“还有干扰频率、干扰功率是多少？”老波说。
“他们干扰，我们采取跳频技术，保持主渠道畅通。”老熊说。
“难怪杨经理说麻烦，确实麻烦。”老波深有感触的说。
“不是小麻烦，是大麻烦，”老熊说，“但是把麻烦解决了，战略变革升级实现了，就没那么麻烦了。”
“我们现在是麻烦多，至于是不是大麻烦还不知道。”老波说：“没有打破垄断，才是大麻烦！”
“是呀！现在就是市场化试点的艰难进程当中，我们都不能怕麻烦。”老熊说，“不管是小麻烦，还是大麻烦。”
就这样，老熊、老波和云栖对电信技术的种类、标准、制式进行了梳理；又对电信客户的种类进行了梳理，大体有多少种；又对中间的连接方式进行了梳理，有多少种连接方式，也就是电信套餐的种类。
把这些整理完，顾问们又对连接电信基础网络与消费者之间的渠道进行了梳理，自营营业厅、代理商、直销业务员等等，寻找可能的连接卡顿点。
经过一段时间的梳理，顾问们慢慢建立了从电信技术到客户种类的电信服务种类的大业务架构，又建立了套餐设计、渠道打通、业务激励的管理架构。
从这两个架构出发，顾问们一点一点的寻找可能存在卡顿点，也包括噪声源和干扰源。
“从业务架构上看，主要是电信技术标准之争、技术绞杀与反绞杀、先进技术与落后技术之争。”老波说。
“这些力度不会小，都会在市场上掀起大暴潮。”老熊说。
老波凝重地点点头。
“从管理架构来说，问题非常多，渠道重叠、管理层次不清、管理关系交叉，工作分配不平衡、忙闲不均，激励上不公平，市场化力度不平衡。”老波说，“很容易被竞争对手攻击，也容易给第五纵队抓住把柄。”
