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见面谈话：安排调解员或相关人员与双方当事人面对面交流，深入了解调解后的实际情况。
实地走访：到双方当事人的居住地或工作场所进行实地走访，观察调解协议的执行情况和双方当事人的相处状态。
四、跟踪反馈的结果处理
对于跟踪反馈的结果，应根据不同情况进行处理：
协议履行完毕：如果调解协议已经得到完全履行，可以视为调解成功，做好相关记录并归档。
协议未履行：对于未履行调解协议的当事人，要了解其原因并进行督促。如无正当理由不履行协议，可以依法采取相应措施进行处理。
发现新纠纷隐患：对于在跟踪回访中发现的新纠纷隐患，要及时进行调解或采取其他措施予以化解，防止矛盾进一步激化。
满意度不高：对于对调解工作满意度不高的当事人，要认真听取其意见和建议，改进调解工作方法和态度，提高调解工作的质量和效率。
五、实例分析
如某派出所对已经化解的矛盾纠纷采取跟踪回访的方式进行再落实、再排查，并形成长效管理机制。通过民警反复工作、积极协调，成功调解了两户因家庭琐事多年存在矛盾的村民。为彻底了解该矛盾纠纷是否已经完全调解成功，民警再次前往开展矛盾回访调查，通过与矛盾双方当事人谈话了解到双方不存在矛盾纠纷，两家人目前相处融洽。这一实例充分说明了跟踪反馈在矛盾纠纷调解中的重要性。
综上所述，矛盾纠纷调解后的跟踪反馈是确保调解成效、预防矛盾复发的重要环节。通过明确跟踪反馈的内容、方式和结果处理方式，并结合实际案例进行分析，可以更好地理解和应用跟踪反馈在矛盾纠纷调解中的作用。
跟踪反馈周期的设定应根据矛盾纠纷的具体情况和调解后的实际情况进行灵活调整。以下是一些建议的设定原则和方法：
一、设定原则
合理性：跟踪反馈周期应合理，既不过于频繁打扰当事人，也不过于稀疏导致无法及时发现和解决问题。
针对性：根据矛盾纠纷的性质、复杂程度以及调解协议的内容，设定有针对性的跟踪反馈周期。
灵活性：在设定跟踪反馈周期时，应保留一定的灵活性，以便根据实际情况进行调整。
二、设定方法
短期跟踪：
时间范围：调解后的初期阶段，如1个月或更短时间内。
目的：了解调解协议的执行情况，及时发现和解决可能出现的问题。
实施方式：可以通过电话随访、见面谈话等方式进行。
中期跟踪：
时间范围：调解后的中期阶段，如2至3个月内。
目的：进一步确认调解协议的执行情况，评估调解效果，以及预防矛盾复发。
实施方式：除了电话随访、见面谈话外，还可以考虑实地走访等方式。
长期跟踪：
时间范围：调解后的长期阶段，如半年或更长时间。
目的：巩固调解成果，确保矛盾纠纷得到彻底解决，预防新的矛盾纠纷发生。
实施方式：可以根据实际情况选择适当的跟踪方式，如定期回访、建立长效机制等。
三、注意事项
个性化设定：对于不同类型的矛盾纠纷和不同的当事人，跟踪反馈周期应有所区别。例如，对于涉及复杂利益关系的矛盾纠纷，可能需要更长的跟踪反馈周期。
及时调整：在跟踪反馈过程中，如果发现实际情况与预期不符或出现新的问题，应及时调整跟踪反馈周期和方式。
建立档案：为每一起矛盾纠纷建立详细的跟踪反馈档案，记录每次跟踪反馈的情况和结果，以便后续分析和总结。
四、实例参考
富顺法院推行“123回访”制度：在结案后分别设立1个月、2个月、3个月的跟踪回访观察期，主动延伸司法审判职能，实实在在为当事人祛心病、解忧愁。
基长镇运用“136”工作机制推动矛盾纠纷闭环管理：针对正在调解（起诉）过程中的案件每月进行定期监测回访不少于1次；针对已判决或调解刚完成的案件，在半年内每两个月仍需要定期监测回访不少于1次，半年内不少于3次监测；针对矛盾纠纷各方生活、情绪已稳定，并且半年内已监测回访过不少于3次无异常的，继续在半年内监测回访不少于1次后才能提交研判会商销案存档。
综上所述，跟踪反馈周期的设定应根据矛盾纠纷的具体情况和调解后的实际情况进行灵活调整。通过合理设定跟踪反馈周期和方式，可以确保调解成效得到巩固和扩大，预防矛盾纠纷的复发。
在跟踪反馈中保护当事人隐私是至关重要的，这涉及到对个人信息安全的尊重和法律规定的遵守。以下是在跟踪反馈中保护当事人隐私的具体措施：
一、提高隐私保护意识
当事人应增强自我保护意识，了解并重视个人隐私的重要性。在提供个人信息时，应仅限于最小范围，避免泄露不必要的隐私信息。
调解人员或相关工作者也应具备高度的隐私保护意识，严格遵守相关法律法规和职业道德，确保在跟踪反馈过程中不泄露当事人的隐私信息。
二、采取技术保护措施
使用安全通信手段：在跟踪反馈过程中，应使用加密的通信方式，如加密邮件、安全电话等，确保通信内容不被第三方窃取。
数据加密存储：对于收集到的当事人信息，应采用加密技术进行存储，防止数据泄露。
定期更新安全软件：手机、电脑等电子设备应安装并定期更新安全软件，以防范病毒和木马的攻击。
三、限制信息访问权限
严格限制能够访问当事人信息的人员范围，确保只有经过授权的人员才能接触到这些信息。
对于敏感信息，如身份证号码、电话号码等，应进行脱敏处理或隐藏部分数字，以减少泄露风险。
四、规范跟踪反馈流程
制定详细的跟踪反馈流程和操作规范，明确在跟踪反馈过程中应如何收集、使用、存储和销毁当事人信息。
在跟踪反馈前，应事先告知当事人跟踪反馈的目的、方式和可能涉及的信息范围，并征得当事人的同意。
五、加强监督与问责
设立专门的监督机构或人员，对跟踪反馈过程中的隐私保护工作进行监督和检查。
对于违反隐私保护规定的行为，应依法依规进行严肃处理，并追究相关人员的责任。
六、提供隐私保护培训
定期对调解人员或相关工作者进行隐私保护培训，提高他们的隐私保护意识和能力。
通过培训，使工作人员了解隐私泄露的危害、常见的隐私泄露途径以及如何防范隐私泄露等。
七、建立隐私泄露应急机制
制定隐私泄露应急预案，明确在隐私泄露事件发生时应采取的措施和流程。
一旦发生隐私泄露事件，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行补救，并尽快通知受影响的当事人。
综上所述，保护当事人隐私在跟踪反馈过程中至关重要。通过提高隐私保护意识、采取技术保护措施、限制信息访问权限、规范跟踪反馈流程、加强监督与问责、提供隐私保护培训以及建立隐私泄露应急机制等措施，可以有效地保护当事人的隐私安全。
