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他怒目圆睁，狠狠地瞪着杨凯，嘴里还不停地嚷嚷道：“哼！你们这些当官的，整天就知道坐在办公室里享清福，哪管我们老百姓的死活啊！
瞧瞧这破小区，都已经年久失修到这种程度啦，到处都是漏水漏电的毛病。
我们前前后后不知道反映了多少回，可结果呢？压根儿就没人搭理我们！
今儿个居然还有孩子差点儿被那掉落下来的墙皮给砸伤喽，你们说说看，这叫什么事儿嘛！”
面对老人的指责与怒斥，杨凯并没有丝毫生气或者不耐烦的神情。
相反，他始终目光诚挚地注视着老人，认真倾听着每一句话。
待老人稍稍停歇之际，他用力地点了点头，语气坚定且诚恳地回应道：“大爷，您说得太对啦！
确实是我们的工作没有落实到位，才让大伙遭这么大的罪，受这样的苦。
在此，我代表政府部门向您以及所有的居民朋友们郑重道歉。
不过请放心，从这一刻起，我们马上就会成立专门的整治小组，针对小区存在的各种问题展开全方位的排查，并立即着手进行彻底的整改。
我保证，一定不会再让类似的情况发生了！”
这时，人群中突然有人喊道：“别听他的，当官的都是说一套做一套，不解决问题，我们就一直抗议！”
杨凯转过身，目光坚定地扫视着众人，大声说道：“各位街坊邻居，我杨凯在此承诺，如果不能在一个月内解决小区的主要问题，我主动引咎辞职！我知道大家对我们有不满，这是应该的，我们工作没做好，理应受到批评。
但请大家给我们一个弥补的机会，也请相信我们是真心实意为大家解决问题的。”
人群原本紧张而激动的情绪终于稍稍得到了缓解，杨凯敏锐地捕捉到了这一变化，当机立断决定趁热打铁，以最快的速度推进事情的进展。
只见他迅速掏出手机，熟练地拨通了住建部门负责人的电话号码。
电话接通后，杨凯语气严肃且果断地说道：“李局长啊！麻烦您现在立刻带上专业人员赶到这里来，我们要在今晚就着手对这个小区的整体状况展开全面的评估工作。
记住，不能有丝毫拖延，务必在明天清晨之前将一份详尽、具体的整改方案交到我的手上。”
安排好这一切之后，杨凯并没有急于离开现场，而是选择留下来继续和居民们深入交流。
他面带微笑，态度亲切和蔼，耐心地倾听着每一位居民的心声和诉求。
对于大家提出的各种问题和建议，他都认真地记录下来，不时还会点头表示理解和认同。
时间一分一秒过去，不知不觉间夜幕已深，四周一片静谧。
然而，杨凯依然全神贯注地与居民们交谈着，没有表现出一丝一毫的倦意或不耐烦。
就这样，一直持续到深夜时分，聚集在一起的人群才慢慢地散开离去。
