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没办法，我们把两个大厅的保护地毯全部换了新的，又找专业公司的做了两次消杀，还把那个投喂点劝到其他地方，这才平息了下来。
而且还有两次，有小孩被抓伤投诉到物业，当然我们也没答应驱逐，毕竟猫不像狗，它的主动攻击意识基本没有。
见人就躲的，有时候你想逗两下，不熟悉的话都近不了身，站在我们的角度，我们只能保持中立，不鼓励不支持也不驱逐，所以还请您理解。”
听了王洪庆认真的答复，宋女士想了想点点头，“这倒也是也真难为你们了。”
送走了人，又叫来了闫军四个人在会议室再次开了个短会。
“小闫，你这边起草几个报告，一个是投诉报告，一个是处理报告，处理报告，咱们两个各处罚一千元并通报全公司。
最后一个是事件通报，详细写明这次事件始末，要求全员重视此类事件，提高作业时警惕性。”
说完又看看李三石，“报告形成后，你这边拍一下，发给宋女士保持沟通的及时性。”
“明白。”两个人都点点头。
闫军这会儿已经想开了，王洪庆他们忙了一整，都是给他在处理问题，他可不敢再有任何不服气的想法了，能顺利摆平，就已经够好的了。
“领导，这个处罚是不是有点重？”张俊涛感到有些不值，就仅仅这个事就处罚一千，好像有点过了。
“重？”王洪庆摇摇头叹了口气，“事情闹到管委会，网上也有发帖子，这在公司都是头一遭。
集团都被惊动了，说实话，我还怕过不去呢，你问问闫军看重不重？”
“可以了，这事儿动静真不小，没给我弄下来都谢天谢地了，下来，就看业主那边能不能放过了。”闫军这会是真的有点后悔了。
“对，今天谈了一整，宋女士也没吐口，我看她是听明白您的意思了，可还是不表态，这是不打算放手了？”张俊涛有些担心。
“差不多了，只不过现场这头一次碰头不可能表态。三石把处理意见发过去过个一天，我再亲自联系一下，估计就没多大问题。”
“对了，闫军东西出来，你把投诉报告给李主任一份，她还要回复管委会。”
张俊涛想了一下就明白了，整体来说，刚才谈的情况还好，接下来由李三石联系给出处理意见。
最后，王洪庆在出面，这一环一环的，基本把面子里子都给到了，按理说也就真差不多了。
果然，周二的时候，临近中午大伙都回到办公室。
李三石乐呵呵地进来宣布，领导和宋女士沟通，对方已经答应撤掉投诉和网上的帖子了。
没有和大伙儿在讨论这件事儿，张俊涛却在心里把整件事又想了一遍。
尤其对那天的谈话场景，他现在已经完全明白，王洪庆那天所说的真诚二字的含义了。
很多问题站的立场不同，观点不同，双方很可能很难达到共识，这个时候就需要真诚的态度和开诚布公坦诚的沟通，只有这样才有可能取得对方的理解，也才有可能让对方去退那么一步。
李三石这会很兴奋，这事儿从头到尾他全程跟进，小伙子觉得一下长了见识。
可他没想到的是，紧接着他又碰到了一起投诉，而这起投诉却是业主邻里之间的问题。
