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到营业厅培训,带我们入学的有大厅经理,还有熟练的营业员。
大厅里有5个台席,我们站在后面,看着经理熟练的操作电脑,“你们先看着我们操作,先熟悉电脑界面,能记多少算多少?”
这时来了顾客,“你好,我需要办理一张手机卡。”经理在办理业务的时候从来不会跟我们说话,更别说能教我们点什么了。几天下来我们已经明白,这个只能靠自己学,所谓教会了徒弟饿死了师傅应该就是这个道理吧!
“可以的,那您身份证带了吗?”
“带了。”顾客把手里的身份证递了过来。”
客户来了经理一番操作,我们几个新人还没看清楚怎么回事,经理已办好了手机卡递到了顾客手上。
午休时间,去食堂吃完饭,跟我走的比较近的俩个学员也早早的回到台席跟前,趁还没上班,每人操作电脑10分钟,这是经理早上的时候交代好的。
“哎,我的个妈呀!这么复杂我怎么学得会呀!”成文花被这繁琐的电脑操作吓得破了胆,信心全无。
“是啊!我表姐说这个并不难,可我看这复杂的我怎么也是学不会的。”李丹丹也抱怨开来。
“我们这几个只有心凌学得最快,你记了多少笔记,给我们都看看呀!”
“我也没有记住多少,看得眼花缭乱的,反正就是很乱,怎么也记不清楚。”
“哎!你没记清,都不会有人相信看你这本子上记得,可比我们细多了?”
“就是呀!等闲下来,也教教我们。”
“就是,有什么窍门也给我们分享一下。”
大家都在起哄,想着心凌能帮忙带带她们。
下午琴琴照样来接我一起下班,“怎么样?学得怎么样了。”
“我总觉得乱得很,记不住,怎么办?”
“你这才来几天,乱是正常的,过几天就好了。”
“可是学习时间就一星期,培训结束还有考试,我担心我通过不了。”
“不会,这个考核只针对你们是不是认真记住参数,还有外出营销能不能做到见客推荐。”
“那就是说,业务内容记得就行,电脑操作是次要的?”
“可以这样子说吧!你能记住参数,基本知识,那通过考核绝对没有问题。”
“我还是有点担心,怎么办?”
“别担心了,放轻松,走吧我请你吃好吃的。”
“好啊!我正饿了,管她呢?先吃饱饭再说。”
琴琴吃完饭就回家了,今天不用再去网吧!她给我了一本她刚进公司的笔记,让我回家好好看一看。
“这本笔记是我进公司培训的时候记得,与现在有些不同,可也差不多,你就大概看一下,说不定有什么启发呢?”
“好啊!谢谢琴琴。”
琴琴笔记记得特别清楚,一下子就让我理清楚了步骤。
很快到了考核的时间,一张卷子,和一张外出登记单。
卷子就是平时学习的基本知识,基本套餐和业务编码。
外出登记清单,只需要记10位顾客的手机号,和顾客需求之类的。看似很简单,可这样的工作我们并没有做过,突破自己的心理防线是最关键的,2小时之内需要完成。
看着别人都打卡走了,成文花心里很是发慌,不敢上前。我看出了她的窘迫,故意走她后面,她才安心去打卡,等我打卡出来,她还站在大厅门口等着我。
“你怎么还没走啊?”
“心凌,我的在步行街,你的在哪?”
“我还没注意看!”我打开单子一看,舒文街。
“还好,你离我不远,我这实在是不知道怎么开口去说。”
“你就当自己去买东西,顺便打听一下顾客信息,我们只是登记电话,询问顾客需求,也属于正常现象,顾客应该不会太排斥吧!”
“那好吧!我们一起加油。”
心凌去的那条街,都是些长久经营的商铺,顾客使用手机号也比较多,不一会就完成了任务归队了。
最晚回来的是成文花,她始终没能走出自己的防线,登记了2个号码就回来了,经理也没有过多指责,只有看基本知识怎么样,等俩项科目都完成后再看总成绩,决定谁去谁留。
一星期的培训的紧张了,考试过后我反而释怀了,也不那么着急关心结果了。好好的玩了好几天,到处转了转,去了玉龙生态旅游区,看了希腊壁画,还学会了冲浪,去了鬼屋,玩了最不敢上的摩天轮,坐了旋转木马。
“心凌,你可真能玩,从来没有见你这么舍得过?”
“是啊!来这这么久了,我一点也不知道还有这么好玩得地方。”
“是很好玩,你看看你的收费小票就知道了。”
我低头看了一下包包,“是消费了不少啊,可这出都出来了,那就得玩好,走吧!我还没玩漂移呢?”
“哈哈哈哈哈……”琴琴都忍不住笑我了
景区有拍照的,我们也花钱拍了几张留恋,这算是我来了这么久最舍得花钱的一次。
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要是考核结果不理想,我也不想再留在这里了,前面车间上班的姐妹大都回家结婚了,剩下的老阿姨们见我和彩凤都是一副恨嫁的节奏,我这从厂里走出来的人,要是再回去不知道要遭多少的白眼呢?那我宁愿打道回府,再找别的出路也行呀!
彩凤也在一次次的姐妹分离中体会到了人情冷暖,上月年龄最小的付真真走了后,彩凤就更是落寞了,我再一走,彩凤更是伤心。