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邓自明一惊，赶忙解释道：“我不是那个意思。”
大姐却摆了摆手，笑道：“我知道，我开个玩笑，每天广场舞，我身体好着呢。”
邓自明松了口气，继续说道：“那您有什么事，可以随时跟我们任何一个店铺的导购员说，他们都是我们商场自己的员工，会为您解决问题的。”
大姐啧啧了一声，但这个啧倒不是不屑，反而是一种惊叹：“你们这服务也太周到了，搞得我都有点不好意思索赔了。”
邓自明尴尬道：“您不用在意，这是我们的失误，理应我们来承担。”
大姐感叹道：“说实话，我前几天买着吃，其实挺好吃的，那凉皮看着也挺新鲜的，吃起来没有奇怪的味道，我觉得应该没啥问题。”
说道这大姐可能是怕邓自明质问，又快速说道：“不过那网上的视频看着确实让人担忧，我这也不只是自己吃了，我家儿媳妇，大孙子都吃了，我也担心，这赔偿我得要。”
邓自明内心也不是滋味，但想想也理解，自己如果也一家人吃到那种环境里生产出来的食品，自己也会希望讨个说法。
于是客气道：“我们会整改，我们经过这次教训，立刻成立了检查部门，以后我们会更加严格把控食品安全的，还请您监督。”
大姐点头，脸上也露出佩服的表情：“真没想到啊，你们愿意赔偿，而且态度还这么好，这种有错就改，还下这么大血本，可见你们是真的很重视食品安全，以后我肯定还来你们这儿买东西。”
邓自明心头微动，忽然意识到周总付出这么大的意义了。
食品卫生这么大的事，可以说这有可能伤害消费者自己的身体。
然而消费者不仅包容了他们，还认可了他们，这是多大的鼓励啊。
这就像消费者温和的对他们从业人员说：“人非圣贤孰能无过，知错能改善莫大焉。”
有些企业，在面对产品质量问题时，第一反应不是积极解决，而是动用公关手段混淆视听。
歪曲事实，引导舆论攻击那些勇敢站出来维权的消费者，指责消费者是在故意抹黑，试图将责任完全归咎于消费者使用不当或故意找茬。
还有些企业，对于消费者的合理诉求置若罔闻。
当消费者因使用其产品而遭受身体伤害或其他损失，寻求企业给予说法和赔偿时，企业却以各种刁钻的理由拒绝。
更有甚者，部分企业直接采取暴力手段对待消费者。
这种恶劣的行为不仅让现场的消费者身心受到伤害，也寒了广大消费者的心。
这些企业自以为凭借这些手段就能逃脱责任，保住自身利益，却不知他们的每一次傲慢与恶行，都在消费者心中埋下了一颗厌恶的种子。
随着类似事件的不断曝光，消费者对这些企业的信任逐渐崩塌，这些企业在市场上失去立足之地。
而周总反其道而行之，不惜成本地弥补消费者，正是看到了消费者信任的珍贵，以及企业声誉的无价。
这不仅是对消费者负责，更是为企业的长远发展奠定了坚实基础。
事实证明，龙国的消费者其实包容心很强，只要你态度端正，承担自己的责任，大家是认可你的品行的，也会因此继续信任你的。
