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胡步云知道楼锦川的杠精劲儿又上头了，便懒得跟他理论。
楼锦川却是伸手拦了一辆出租车，一猫腰就钻了进去。胡步云暗暗叫苦，心说完了完了，这位大爷还没闹够。
胡步云也上了出租车之后，楼锦川对司机说：“去政务服务大厅。”
一路上，楼锦川的眼神中透露出一种莫名的兴奋，就好像他不是去搞暗访的，而是去探险的。胡步云则坐在一旁，心情复杂，对接下来可能发生的事情隐隐担忧。
政务服务大厅位于县城中心，是紧邻县政府的一幢新修的建筑，外观简洁大气。楼锦川和胡步云步入大厅，立刻被这里繁忙而有序的景象所吸引。大厅内宽敞明亮，各个服务窗口前都排列着办事的队伍，工作人员面带微笑，耐心地为市民解答问题、办理业务。
楼锦川环视四周，嘴角勾起一抹狡黠的笑容。他径直走向一个看起来较为忙碌的窗口，那里正有一位工作人员在接待一位市民。楼锦川排进了队伍里，但眼神却时刻关注着窗口内的动态。
终于轮到楼锦川了，他走到窗口前，故意装出一副不满的样子，对工作人员说道：“我要办理一项业务，但你们这里的效率也太慢了吧，我都等了好久了。”
工作人员微笑着解释道：“很抱歉让您久等了，我们会尽快为您办理的。请问您要办什么事？”
楼锦川故意刁难：“我要办理的事很复杂，你们能处理得了吗？我看你们这些人，一个个都像是刚毕业的大学生，能懂什么？”
工作人员依旧保持着耐心：“大爷，您放心，我们这里的每一位工作人员都经过了严格的培训，能够熟练处理各种业务。您只需要告诉我您具体要办理什么业务，我们会尽力为您提供帮助的。”
楼锦川却不依不饶：“我要办理的业务涉及很多部门，你们能协调好吗？我看你们这政务服务大厅，也就是个摆设，根本解决不了实际问题。”
这时，旁边的一位市民看不下去了，低声劝道：“大爷，您别这样，他们工作人员也不容易，都在尽力为大家服务。”
楼锦川却转过头，对那位市民说道：“你懂什么？我这是在帮他们提高业务水平。”
胡步云在一旁看得目瞪口呆，他实在没想到楼锦川会如此刁难工作人员。他连忙上前拉住楼锦川的胳膊，低声劝道：“老师，您别这样，我们是来考察的，不是来捣乱的。”
楼锦川却像是没听到一样，继续对工作人员说道：“你们这政务服务大厅，我看也就是个面子工程，根本起不到实际作用。我要向你们领导反映这个问题。”
工作人员依旧保持着微笑，耐心解释道：“大爷，我们政务服务大厅是为了方便市民而设立的，我们一直在努力提升服务水平和效率。如果您对我们的工作有任何意见和建议，都可以向我们反映，我们会认真听取并改进的。”
就在这时，一位看起来像是负责人的中年男子走了过来。他先是向工作人员了解了情况，然后转向楼锦川，微笑着道：“大爷，我是这里的负责人。对于您刚才反映的问题，我们非常重视。我们会认真听取您的意见和建议，并努力改进我们的工作。同时，如果您有任何具体的需求或问题，也可以直接告诉我，我会尽力为您解决。如果您不相信我，可以向有关部门投诉、举报。但是请您暂时离开这里，我们去一边谈，不要耽误后面的人办事，好不好？”
楼锦川见状，也不好再继续刁难下去。他干咳了两声，说道：“其实我也没什么具体的问题，就是来看看你们的工作状态。现在看来，你们的服务态度和水平还是不错的。方便去你办公室坐坐吗？”
那人忙说：“请。”
他们去了二楼一间办公室，那人给楼锦川和胡步云倒了水，自我介绍道：“我是县政务服务中心主任黄诚，您具体要办什么业务，兴许我能帮上您。”
楼锦川摘下帽子，微笑着道：“黄主任，给你添麻烦了。我有一个问题想问问，如果像我这样的人多了，你都请到你办公室来，能忙得过来吗？”
