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陆晓燕话音刚落，王文涛接着说：“从公司开厂到现在不到一年时间，我看了一下这边公司的不良报表，破片竟然占了3000多件，平均每天都十几件破片，6条大线每条线每天大约2-5件，其中接线盒位置（4-1位置）破片就占总数的50%左右，都是降C级产品，o3000多件一件按少卖500元话，也就是150多万，这150多万可是公司的净利润啊！质量部是怎么监督的？技术部怎解决的？为什么这个问题迟迟得不到解决？”
陆晓燕立刻起身陈述道：“我们品质部一直在稽核，每次我们品质部紧盯不放时，生产部、技术部等各位高层领导都在让质量给产量让步，理由是客户给的交付周期时间很短，任务重，出点问题是正常的，品质要做的就是把所有问题盯住，不让有问题的产品流出去，这就是监督不到的根本原因。”
接着技术部经理徐武也站了起来淡定的讲道：“是这样的，原因主要是我们生产员工作业手法问题，我们这个分公司刚刚起步，这个时期处于成长期，制造条件还不成熟、员工培训均没有到位制造效率还很低，所以产品的质量水平很低，各种各样的质量问题不时发生和有待解决，这个时期，产量和质量是相一致的，两者之间相互促进，共同提升，产品质量水平随着时间的前进，制造条件逐渐完备，员工熟练程度逐渐提升，质量问题会逐一解决稳步提升。”
王文涛质疑道：“明明知道这和生产员工作业手法有关系，生产部门为什么不赶紧解决呢？难道这不是生产方面的问题吗？”
这时生产部陈主任急忙站了起来接话道：“我们也是有苦衷的，如果我们的质量要求得过高，在保证较高质量时，效率低下，员工都是靠产量拿工资的，工资低了，员工的情绪很难控制，会造成人员流失，而我们也不能在交付期内完成任务。”
王文涛接话严肃讲道：“生产效率低那就应该解决生产效率问题，而不是对产品质量标准做让步，如果工资低就去迁就员工，那自然也谈不上严格要求质量了，员工的情绪与素质有关，我们只有把员工的素质提高起来并使之优化成为一个符合要求的团队，才是解决问题之根本。”
随后陆晓燕接话道：“陈主任，我对你的看法也有不同意见，不错，从短期看严抓质量对产量确实有一定的影响，就是因为整个公司的重点在交货期上面，从而导致了有些产品必须发给客户那里，所以在产品的品质管理方面，所以有人就产生了错觉，认为抓了质量，丢了产量，我认为，抓好质量，一定会提高产量 ，就拿我们公司一车间数据来说，一条小线一天产量是1000件光伏组件，按每天平均工作10.5小时计算，无返工，则该车位的每小时的平均产量是大约95件。假如她当天的返工率是30%，那么，当天返工数量为300件，返工需3.5个小时，总工作时间（含返工时间）为14个小时，实际平均产量只有71件/小时。假如把质量提高后，一天产量同样是1000件，按返工率为15%计算，则返工数量为150件，总工作时间是12.25小时，实际产量是80件/小时。假如按返工率3%计，总工作时间为10.8小时，实际产量大约92件/小时。 根据以上数据表明，质量好，返工率则低，产量相应高。更何况，正常产量能够做到95件/小时，返工所花费的时间，甚至是正常工作时间的2倍。因质量不合格而返工，既浪费工时、浪费物料、降低产量，影响生产进度，给公司造成直接经济损失，同时，又影响生产者的情绪，百害而无一利……。”
这时生产杨经理再也按耐不住了，他面无表情起身说道：“我补充一点，在座的各位请问企业经营的目的是什么?”杨经理环视一圈，大伙都默默无语。他接着讲道：“利润才是企业经营的目的!这是谁都不能否认的，并不是质量越好企业就越好，例如袁隆平院士把杂交水稻产量提高了数十倍，水稻口味有所下降，为什么还在全国推广？适用，利润才是关键!有了利润才能保持企业的持续发展，如何发展？利润!不断的获取利润，利润从何而来？产品转换成货币，产品的流通过程增加形成附加价值，并由企业的多过程的转化，最后保证企业的持续发展，总之产能就是企业的利润……。”
会议结束后客诉问题追责，品质部江经理和陆晓燕各降一级，江经理暂时代理品质科长一职，陆晓燕出差处理客诉。
下班后李金花约东方慧一起到暨阳湖公园散心，她很郁闷的说:“现在工作以及生活的忙碌似乎让自己很少再有时间去看看自己来时的路，有点累。。。。真的很累。。。。”
东方慧看着刚下台的李金花，也真是很同情，毕竟李金花对待自己不错，可是事到如此已无回头之路。稍思片刻东方慧安慰到:“李科长，如果你要走，我愿意跟随你。。。”
李金花看了东方慧一眼笑了笑说:“既然还有人愿意跟随我，有你这句话，我算没有白培养你，也知足了，不过你先在这里干着，以后的事以后再说。”
“好的”东方慧爽快的答到。
李金花笑了笑说:“好久没有和别人谈过心了，今天有你这样的朋友我很欣慰，给你讲下这几年我的故事吧！也是一种心得体会吧！希望能给你以后工作带来帮助”。“好啊！还真想听听你的故事”。东方慧兴奋的说。李金花滔滔不绝的讲述到:“自从大学毕业后，常常怀念大学的美好，那是现在找不到的感觉，现在才知道，其实学生时代才是人生最幸福的峥嵘岁月。成也好，败也好，工作的这三年，从最开始的实习到毕业，到找工作，到下车间实习，到科室职员，再到走向管理层，曾经的好高骛远，曾经的幻想，曾经的失意，曾经心态的起起伏伏，让自己真的懂得，在家人面前自己是个孩子可以肆无忌惮。可是在社会上，就要做个强者，冷的热的都要吞下去。最不值钱的就他妈是眼泪！懂得隐忍，才能笑到最后，走向管理层之后，才知道原来不是自己想象那样简单，那不是一份压力，而是责任，一旦承担不起来，失去的不是工作，而是彼此的一份信任，是对自己的言而无信。说的这些似乎太过于形式。呵呵。。。。只是真的想对得起这份信任，对得起自己自尊，牢骚也好，成与败。其实就是自己转身那一霎那的决定。呵呵。。。”
江经理代理品质科长期间，为了表现的比陆晓燕技高一筹，扬言要在两个月内将等品率提高0.5个百分点，而当时等品率已达到99.2%了，想真正提高到99.7%谈何容易，为了实现她这一目标，她找到杨经理、陈主任等人商量对策，最后商量的结果是让生产把每道工序发现的不良消灭在本道，不流到下一道工艺，实现前道工序为后道工序负责，后道工序为前道工序监督。随后江经理通知品质部各员工监督生产把各个工序不良卡控在各个工序，不允许流到后道。
几天过后，各个工序卡控的不良越来越多，可这些不良怎么处理？层压前的好办，可以返修，可是层压后呢？已经是不良品不可逆转。各生产主管感到纳闷了，于是决定一起找到陈主任反馈情况。找到陈主任杨主管毕恭毕敬问道：“陈总，各个工序卡控的不良越来越多，可这些不良怎么处理？”
陈主任一听笑了笑说道：“这有什么难的，品质部江经理下达的命令是消灭在各道工序，消灭懂吗？就按她意思办，出了事有她担着。”
各主管一听这话都明白了领导意思，都纷纷离去。有的主管开始想办法把不良组件混入好的组件里，有的开始真正的消灭，各种手段都有。
