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较低情绪商数：情绪商数较低的个体可能会表现出情绪不稳定、情绪表达不当、情绪管理困难以及难以处理人际关系问题等特征。他们可能会更容易受到情绪的影响，情绪波动较大，难以有效地管理和调节自己的情绪，容易陷入消极情绪的循环中。在人际交往中，他们可能会出现沟通障碍、冲突频发等问题，导致人际关系的紧张和不稳定。
情绪商数(EQ)的特征表现涵盖了情绪感知、情绪管理、自我激励、社交技能等方面。
1983年，加德纳(Howard Gardner)提出多元智能的概念，其中的“人际关系智能”、“内省智能”分别包括社交技能、领导能力、情感理解能力，以及自我意识、情绪管理和目标设定能力，是情绪商述概念确立的基础 。
1988年，意大利心理学家巴昂Bar-On(Reuven Bar-On)首次使用了“情商”这个术语以解释心理健康，将其视为与传统智力平行的概念 。
1997年他出版了世界上第一个测量情绪智力的标准化量表——巴昂情商量表(Bar-On Emotional Quotient Inventory,简称EQ-i)
1989-1990年，彼得·沙洛维(Peter Salovey)和约翰·梅尔(John Mayer)合作扩展了加德纳的工作，将情商定义为“社会智力的一个子集，包括监控自己和他人的感受和情绪、区分它们并利用这些信息指导自己的思考和行动的能力” 。
两位学者提出的模型被称之为“情感能力模型”(emotional ability model)，侧重于个体理解情绪信息、利用情绪信息、成功适应环境的潜在能力。
1997年，他们进一步提出情绪智力包括四种主要成分：情绪的知觉、表达；情绪对思维的促进；对情绪的理解和分析以及对情绪性知识的应用；对情绪的调节 。
Bar-On 的“非认知智力”模型对这一概念进行了更全面的总结。巴昂认为情绪智力是一系列影响个体成功应对环境，需求和压力的非认知能力，这些能力和技能影响着一个人有效应对环境要求和压力的能力。
巴昂提出的模型由五大维度组成，包括：个体内部成分（情绪自我觉察、自信、自我尊重、自我实现、独立性）、人际交往成分（共情、社会责任感、人际关系）、适应成分（用客观的外部线索验证自己的感受并准确判断当前情况的能力。
随着情况的变化灵活地改变自己的感受和想法，并解决个人和人际问题的能力；包括现实检验、问题解决、灵活性），压力管理成分（承受压力和控制强烈情绪的能力)，以及动机和一般情绪因素（乐观的能力，享受幸福感的能力，感受和表达积极情绪的能力）。
在2006年的一篇文章中，巴昂将情商定义为“相互关联的情感和社会能力、技能和促进因素的横截面，这些因素决定了我们如何有效地理解和表达自己、理解他人、与他人建立联系，以及应对日常需求” 。
随着戈尔曼的畅销书《情商——为什么它比智商更重要》(1995)的出版，这个术语变得广为人知。戈尔曼(1998)建立的第三个模型也认为情商是一种涉及认知能力和人格特征的混合智能，与前人不同的是，他更强调认知和人格方面如何导致工作的成功 。
情商涉及情绪的感知、表达和调节，而成功地调节、表达情绪，与他人良好的人际关系与个体的主观幸福感和身心健康息息相关。
沙洛维认为，“能够调节自己情绪状态的人更健康，因为他们能准确地感知和评估自己的情绪状态，知道如何以及何时表达自己的感受，并能有效地调节自己的情绪状态”，表明情商与身心健康之间存在直接联系 。
在另一项研究中，沙洛维进一步指出，情绪自我管理的失败会对健康产生重大的负面影响。他观察到，情商低的人会通过吸烟、喝酒和吃高脂肪食物来应对情绪压力。
此外，从测量的角度，情绪商数的得分与心理健康量表及其子量表（躯体症状量表、焦虑量表、社交功能障碍量表和抑郁量表）的测评得分有一定的相关性。在临床上，情商训练也被广泛用于治疗焦虑、抑郁症等心理健康问题。
提高情商的方法包括自我认知、情绪调节训练、积极的社交互动以及与他人的合作学习等。通过提高情商，个体可以更好地处理情感问题，增强人际关系，提升工作效率，提高生活质量。
高情商即具有较高的EQ值，在现实中往往表现为：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。
自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。
很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。
正如前文所述富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得，事业往往毁于急躁。
情商的高低有些时候能够决定我们在社会上走的多远。所以，有高情商对于我们来说非常重要。比如在别人遇到尴尬的事情的时候，我们及时帮忙掩盖，在别人难堪的时候顺势给一个台阶下。这些都是高情商的表现。
我们经常羡慕情商高的人，他们会说话、擅长与人打交道。同样，他们发脾气也是很有技巧的。比如，当别人犯了错，普通人的第一反应是批评和指责。但情商高的人不会轻易发脾气，他们想的是如何解决问题。他们会温和的指出问题，然后告诉你这样做会造成什么不良后果。
