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第二天有一场直播,杜雨薇代表公司和主播一起道歉,挽回声誉。化妆师对着她的脸整理了好久。
“杜总,你的五官真好看,就是太憔悴了。别太累了。”化妆师好心地提醒。
杜雨薇挤出一点礼貌的笑,“好看不能当饭吃。”
不能和以前的青春洋溢比,好看也不能把公司和家里的事情都处理了。她看向镜子,幸好呢现在的化妆品和技术效果好得堪比换脸。
化完妆,杜雨薇和主播到直播间开始直播,话术都写成了稿子照着念就行。
“各位粉丝们,姐妹们,亲人们。我们的直播间出现了重大失误,一个商家违约造成了大家的损失,我们公司深表歉意。”
杜雨薇和主播站起来鞠躬道歉。公司的想法是够正式,够诚恳。不过直播间里的评论骂翻了。
这是AI合成的吗?
像机器不像真人,没有人味儿。
骗子骗子骗子,赔偿赔偿赔偿。
……
恶评如潮。杜雨薇不知道哪来这么大的怒气,只是一顿三十块的套餐,但后来想想现在诈骗横行,被骗的发发怨气,没被骗的涨涨正气。诚信在这种情况下变得更加重要。
被骂了,赔钱了,杜雨薇想这场事故到此为止,公司该恢复正常的运作了。
……
杜雨薇专门开了一个员工大会,对这次的事故做自我批评。
“这次的事故责任在我,没有仔细审核商家的资质,后面也应该马上跟进。我们也可以趁着这个机会做一套新的流程,以后严格按照这套流程,就不会再犯这种错误。”
她说完,整个会议室鸦雀无声。工作人员都事不关己高高挂起,主播宁愿玩美甲也不愿意交流。这段时间一直是这样的氛围,她也是想改变一下,让大家都参与进来,找回以前一起努力的心气。
“大家有什么想法都可以提出来,如果好就用。”杜雨薇继续鼓劲。
还是不起效果。
看不惯这样“丧事喜办”,何茹还是开口了,“杜总,这件事和流程没关系。公司和商家的合作流程,合同都是经过一次又一次的细化,成型的都是保护我们的。你让我们该流程该合同,我觉得很可笑。”
“那你说怎么办?”乍一听是忍不住有火气,但杜雨薇想到这下子就“破冰”了。
“专心做直播业务。”何茹虽然是员工,但进了新兴行业,年纪轻轻就做了管理层,看不惯的就要“整顿”,可不管对方是谁。
我是老板,还是你是老板?杜雨薇的火气又上来了,不过理智也上来了,“我觉得直播和集市业务不冲突,集市做起来了能在里面做直播,公司赚双倍的钱。”
说完杜雨薇满意地自顾自点头,这下总没问题了。
“那只是你觉得,杜总,你说想听我们的想法,公司除了你谁都不想做集市。网络生意都接不过来,为什么要费力去做实体。直播生意进入和退出的门槛都低,是最好做的生意。真要搞一个集市,只要是实体的东西处理起来都麻烦。”
“那我们就活在虚拟里了?”杜雨薇终于反驳了。
他们活在网络里,但还有更多的人活在现实世界。而那些人可能是他们的亲人、朋友,养育和帮助都没“独美”重要?
她笑着摇头。
何茹被杜雨薇的笑刺激到了,进公司的时候说得好听,扁平化管理,有什么想法都能想说出来讨论,现在看来还是“一言堂”,要随着老板心思。
“这样吧,其他人不愿意说话,我们做个投票。赞成公司搞实体集市的举手。”
所有人的目光都望向了杜雨薇,她没举手,直接说了,“我的态度不变。”
“反对公司搞实体集市,专心做直播间的举手。”
何茹一边说一边把手高高举起。直播们面面相觑,一个犹豫着举起来,其他人毫不犹豫地跟上,会议室里一排排举起的手。
何茹了看先杜雨薇,这次轮到她笑了,“杜总,这是大家的真实想法。”
“跑题了,开会是说直播事故以后怎么避免,还是说说这个吧。”见“打”不过,杜雨薇就“跑”,“以后严格执行流程,我说的也不行!”
一点特权不留,把姿态放到最低。
……