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那些曾经想跟风模仿、甚至暗中使绊子的同行，如今一个个都成了霜打的茄子，蔫了。
市里领导亲自下来看过，赵氏商场账目清晰，票据齐全，比某些国营单位的糊涂账不知规范多少倍。
工商税务的同志们，被赵淑芬“盛情邀请”，三天两头来“指导工作”。
起初还真当是来检查的，板着脸，公事公办。
后来发现人家是真心实意学习政策法规，赵淑芬泡上好茶，客客气气请教，把赵氏商场当成了“民营企业规范经营示范点”来处。
几次下来，连最开始横眉竖目的小年轻干部，也忍不住夸一句：“赵经理这觉悟，比我们有些老同志都高！”
这么一来，那些捕风捉影的谣言自然不攻自破。
顾客们一看，嘿，人家赵老太这生意做得，敞亮！连政府部门都给背书，还有啥不放心的？
于是乎，“赵氏商场”这块金字招牌，在红星市算是彻底立住了，如同定海神针一般，稳稳地扎根。
它不再仅仅是一个生意火爆的购物场所，更像是红星市经济复苏的一面旗帜。
市民们但凡要添置些像样的东西，脑子里第一个蹦出来的就是“去赵氏看看！”
外地来的客商，想要了解红星市的商业活力，当地人也会颇为自得地一指解放路：“去赵氏商场瞅瞅，那才叫气派！”
其他那些跟风的、模仿的，甚至是一些老牌的国营商店，在赵氏商场的光芒之下，都显得黯淡无光。
赵家，俨然成了红星市一张响当当的“商业名片”。
然而，赵淑芬可不是那种小富即安的人。
在她看来，红星市的商业格局虽然初步奠定，但市场的潜力还远未被完全挖掘。
她敏锐地察觉到，随着人们生活水平的提高，对商品质量和购物体验的要求也会越来越高。
“大刚，小丽，咱们商场不能光靠货好、价钱公道，还得让人家买得舒心，买得放心！”
在一次内部小会上，赵淑芬指节叩着桌面。
于是，在她的主导下，“赵氏商场”又推出了一系列在当时看来堪称“石破天惊”的服务举措。
首先，便是“七天无理由退换货”服务。
这在当时的红星市，乃至全国范围，都绝对是开天辟地头一遭。
要知道，那个年代买东西，讲究的是“货物出门，概不退换”。
赵淑芬这一招，无疑是给顾客吃了一颗定心丸。
起初，赵大刚有些担心：“妈，这要是有人买了回去穿几天又来退，或者故意弄坏点，咱们不是亏大了？”
赵淑芬摆摆手：“只要不是故意损坏，影响二次销售，退！为什么不退？”
她顿了顿，目光扫过众人，“咱们对自己的商品有信心，就不怕人家退。这退的不是货，是咱们赵家的信誉！”
有个顾客买了件的确良衬衫，回家比划了两天觉得颜色不衬自己，抱着试试看的心态来退，没想到真给退了，还客客气气的。
那顾客出门就跟街坊邻居念叨：“赵氏买东西，踏实！不合适真给退！”
一传十，十传百。
紧接着，商场又设立了专门的“售后维修点”。
一些大件的家电，比如从广州运来的新式收音机、电风扇，一旦出现问题，顾客可以直接拿到维修点。
商场负责联系厂家或者聘请师傅维修，这又解决了一个大难题。
不仅如此，赵小丽在母亲的启发下，也充分发挥了她的营销天赋。
“妈，三八妇女节快到了，咱们可以搞个女士用品全场九折的活动。”
“还有儿童节，玩具文具也得有优惠。”
“国庆节更得热闹，购物满额送好礼怎么样？”
各种主题促销活动层出不穷，花样翻新。
商场门口时常挂起五颜六色的气球和横幅，甚至还请了市文工团的演员在周末搞些小型演出，吹拉弹唱，人山人海。
