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我只是...觉得系统的问题不应该被忽视。”
“我明白，”王小花点点头，“但有时候，我们想做的事情会产生意想不到的后果。”
下午一点五十分，张大伟和同事们一起前往五楼会议厅。
会议厅很大，能容纳公司所有员工，但平时很少全部使用。
今天，几乎所有座位都坐满了人，前排是各部门的主管和经理，后面则是普通员工。
两点整，公司CEO陈光走上讲台。陈光是个五十多岁的男人，平时很少在员工面前露面，大多数人只在公司年会上见过他。
今天，他穿着一身深灰色西装，表情严肃。
“各位同事，”陈光开口道，声音沉稳，“相信大家都知道我们公司最近面临的舆论危机。
有关'歪瓜裂枣系统'的负面消息正在互联网上迅速传播，对我们的品牌形象和业务造成了严重影响。”
陈光停顿了一下，环顾全场。
“首先，我想澄清一点：我们公司从未有意欺骗或误导用户。
'歪瓜裂枣系统'是我们多年努力的成果，它的设计初衷是为用户提供更好的内容推荐服务。”
台下有些低声议论，陈光举手示意大家安静。
“但我也必须承认，系统确实存在一些问题，这些问题可能导致了用户体验的下降。
作为公司的负责人，我对此负全责。”
张大伟听到这话，有些吃惊。他没想到CEO会公开承认系统存在问题。
“接下来，我宣布以下决定：第一，成立专项小组，彻底评估和改进'歪瓜裂枣系统'；第二，暂停系统的部分功能更新，确保现有问题得到解决后再进行迭代；第三，邀请外部专家和用户代表参与系统评估和改进过程，增加透明度。”
会场再次响起议论声，这次更大了。
“同时，”陈光继续说道，“我们公关部将发布官方声明，向公众和用户道歉，并承诺改进。
市场部将推出一系列活动，挽回用户信任。法务部将负责处理可能的法律问题。”
说到这里，陈光的语气变得严厉：“但是，我必须强调一点：泄露公司机密信息的行为是违反职业道德和公司规定的。
我们已经开始内部调查，如果发现有员工参与泄密，公司将依照规定严肃处理。”
张大伟听到这话，心里一紧。他知道CEO是在警告内部爆料者。
“最后，”陈光的语气又缓和了一些，“我希望大家团结一心，共渡难关。
这次危机也是一个机会，让我们反思、改进，做出真正有价值的产品。
谢谢大家。”
会议结束后，张大伟慢慢走回办公区。路上，他听到同事们议论纷纷。
“总算承认问题了，”一个同事说，“这比一味否认要好得多。”
“但谁泄的密还是个问题，”另一个同事回应，“要是被查出来，肯定吃不了兜着走。”
回到工位，张大伟打开电脑，发现公司已经在官网和社交媒体上发布了道歉声明。
声明承认系统存在问题，并详细列出了改进计划和时间表。
“反应挺快的，”张大伟想，“看来高层真的急了。”
他切换到新闻页面，看到股价已经有所回升，但仍比前一天低。
有分析师评论说，公司的道歉和改进承诺是积极信号，但能否真正解决问题还有待观察。
下班前，李国强召集了技术部门的员工开小会。
“各位，”李国强说，“根据CEO的指示，我们要成立专项小组，全面评估和改进系统。
需要几个经验丰富的算法工程师参与。有兴趣的可以找我报名。”
几个同事立刻举手表示愿意参加。张大伟犹豫了一下，也举起了手。
李国强看了他一眼，点点头：“好，张大伟也加入。
明天上午九点，小会议室集合，我们讨论具体工作。”
临走前，李国强叫住了张大伟：“你最近有什么想法？
对系统的改进有什么建议吗？”
张大伟谨慎地回答：“我觉得系统应该更尊重用户选择，减少强制推荐和干预。”
李国强盯着他看了几秒，然后说：“有意思的观点。
希望明天能听到你更详细的建议。”
离开公司时，张大伟注意到抗议的人群已经散去，但门口仍有几个记者在守候。
他绕道从侧门离开，避开了记者。
回家的路上，张大伟的心情复杂。一方面，他为自己的行动取得了成效而感到欣慰；另一方面，他又为公司和同事们面临的困境感到不安。
“我只是想让系统变得更好，”他自言自语道，“没想到会引发这么大的风波。”
到家后，他打开电视，新闻频道正在报道关于公司的事件。
主持人用客观的语气介绍了事件经过，然后播放了一段在公司门口采访路人的视频。
“我用过那个系统，确实很糟糕，”一个年轻人说，“它总是推荐我不感兴趣的内容，但却说这是'根据我的喜好'选的。”
“这家公司需要反思，”另一个中年女士说，“用户不是可以随意糊弄的。”
张大伟关掉电视，坐在沙发上思考。系统确实有很多问题，这是事实。
但他没想到揭露这些问题会对公司造成如此大的打击。
公司的形象受损，股价下跌，客户流失，同事们的工作可能受到影响...
“我做错了吗？”张大伟问自己。
他想起王小花的话：“有时候，我们想做的事情会产生意想不到的后果。”
但随后，他又想起了使用系统时的种种不愉快体验，想起了系统的傲慢和对用户需求的忽视。
“不，我没做错，”张大伟最终下定决心，“系统确实需要改变。
现在至少公司愿意承认问题并尝试解决，这是好事。”
他打开笔记本电脑，开始整理自己对系统改进的想法，准备明天的专项小组会议。
无论如何，他决定继续推动变革，但这次，他会从内部做起。
