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本月差评量暴涨800%，客服部集体涨薪，还上了《哈佛商业评论》封面：《如何用差评创造价值》。
季度"翻车王"大赛开幕：
陶艺组比谁烧裂的作品最有艺术感；
药膳组赛谁配的药方最反人类；
轮椅车间竞标最离谱的改装事故。
冠军奖品是——夏澜亲手写的《辞退通知书》，裱在"荣誉墙"C位。
张叔的孙子以"轮椅弹射装置误触发，把游客送上房顶"夺冠，领奖时泣不成声："终于…终于超越爷爷的翻车记录了！"
年终颁奖礼，夏澜掏出"黑卡"：
持卡人可带薪搞砸任意项目；
享有优先挨骂权；
甚至能申请公款治疗工伤（限翻车致伤）。
获奖者不是业绩冠军，而是——
把陶窑烧塌的小李；
让游客集体腹泻的药膳师老刘；
以及把轮椅改装成投石机的技术宅阿强。
"知道为什么奖励你们吗？"夏澜指着大屏幕，"上季度37项专利，全是从你们的事故里长出来的！"
深夜，夏澜翻看报表：
生产效率提升70%；
创新专利翻番；
连游客满意度都诡异地涨了5%。
沈毅推着轮椅过来："这么搞，会不会太极端？"
夏澜笑着指向窗外——月光下，王老爷子正偷偷练习用英语骂人，周婶在实验室培育新型毒草，几个工程师围着轮椅残骸激烈争吵……
"看，"她关掉电脑，"当'完美'成了贬义词，才是真正的开始。"
