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冯明开完晨会，称九点钟的时候还要到医保中心去。他这一说不打紧，给王艳丽可吓出一身冷汗，赶紧拿出昨晚准备好的笔和本：
“冯主任，你把咱日常业务的操作步骤都跟我详细的说一下，要不然......”
“这我知道，我也正准备告诉你呢！”冯明打断了她的话。
“你看着啊！......”冯明不厌其烦地讲述着，王艳丽有听不懂的地方，他再反复讲解，直到她听懂位置，临走的时候还不忘叮嘱：“我手机一直都开着机呢！操作中遇到什么问题，记得及时跟我打电话联系。”
“好的，谢谢冯主任啊！”
“没事，你也不要太紧张了，没你想象中的那么难。”
王艳丽微笑着目送冯明离开，内心却生出了无限惆怅。
有人过来交费了，现金还可以，医保的她一操作就卡壳，由于系统出过故障还正在修理完善状态，每一种药品都要重新进行数据对照维护后才可使用，对于一个之前从未接触过的人来说，无非是难上加难。一个、两个、三个......一会儿工夫外面就排成了一条长队。她心慌意乱，不停地给冯明打电话咨询，在他的讲述中一次又一次的讲解中，才能够顺利完成，但速度可想而知......后面的人等的实在不耐烦了，一个接一个发起了牢骚：
“你们是怎么搞得啊！这么多人排队，就一个人在收费不说，还从哪儿找来一个生手坐这里，这不纯粹是在浪费我们大家的时间吗？”
“就是，这家医院到底是怎么回事？”
“哎！你能不能快一点儿呀？我还有急事呢？”正在办业务的青年耐不住性子直敲打窗玻璃。
“对不起！对不起啊！不好意思，请您再稍等一下。”王艳丽一只手移动着鼠标，一只手紧张得攥紧了拳头，还要抽时间安抚大家的情绪。
“你们院长呢？把你们院长喊过来，有你们这样收费的吗？实在是太不像话了。”
“就是就是，把你们院长喊过来，我们要见你们院长。”几个人刹那间都围攻了过来，那凶神恶煞的样子仿佛要把她吃了也不能消气一样。
“院长在二楼办公室里，你们想找自己上去找好了。”王艳丽也被搞得又气又急，没了之前的好脾气。
刘院长随同一帮人下来后，看看她，又看了看还在等候的人群，掏出手机给冯明打电话，问他什么时候能回来？冯明说要等到晚上下班的时候。
“唉！”老院长深叹一口气后，给大家说起了好话，让现金交费的直接可以交，医保交费的暂时把医保卡放药房，药品先取走，缓一天再过来拿卡。听到这个消息后，大家很快都散开了，有的直接去了药房，有的直接改换下一家，一时间收费处门口清静了很多。
慌慌张张一上午就这么过去了，还不知道收的费到底有没有差错？究竟能不能对得上？心中连一点儿底也没有。想要核对一下，也不知道该从电脑的哪里点开才是正确的。
下午又来人时，手持医保卡的病号，王艳丽先给人家赔礼道歉，讲明情况的来龙去脉后，让他们直接去药房取药，不愿再跑第二趟的，走就走好了，她也实在无能为力了。
下班后正在锁门，被小个子院长董长海给叫住了，说找她有点事。跟随小个子来到他的办公室，心中一直在嘀咕：找我会有什么事呢？
“随便坐吧！”小个子待她坐下来后，也才缓缓坐下。
王艳丽傻乎乎地看着小个子，意思是在说“有什么事不妨直说”，毕竟她与这位院长不熟，还是第一次私聊，不论是对公还是对私。
“你们家在哪儿住？离上班地远不远？”
“在中州路中段，上班骑电车过来一二十分钟也就到了。”她心想：问这些干什么？不会就为了唠家常吧？到底葫芦里卖的什么药？
“我家就住在医院的后面没多远，有二百多平的宅基地，自己新建的两层楼房。”
