他拿起手机,迅速拍下了走廊里两人的身影和他们手中的文件。然后编辑了一条简短的举报信息,连同照片一起发送到了公司官网上列出的举报邮箱。
端着茶回来时,韦子明故意放慢脚步,“不小心“被门槛绊了一下。温热的茶水泼在了眼镜男的西装上。
“对不起对不起!”他连连道歉,趁着混乱,目光迅速扫过文件抬头——果然是“并购协议“。
眼镜男恼怒地推开他:“没用的东西!滚开!”
韦子明连声道歉,转身又去倒了一杯新茶。这次,他顺利地把茶送到了会客室。
康子华整个人瘫在真皮沙发上,领带松松垮垮地挂在脖子上,英俊的面容透着几分醉意。但即便在这种状态下,他身上那种与生俱来的气质依然不减。
“康总,喝点茶吧。”韦子明轻声说,将茶杯放在茶几上。
没想到康子华突然抓住他的手腕,醉眼中闪过一丝锐利:“你是谁?”
“我是客服部的韦子明。”
“客服?”康子华醉眼朦胧地看着他,声音里带着几分无奈,“你知道吗,我最近......最烦的就是客服部门......”
韦子明心里一紧,下意识地站直了身体。
“因为......”康子华揉了揉太阳穴,“投诉率居高不下......找不到好的解决方案......”
韦子明眼睛一亮,从包里拿出那个装满笔记的本子:“康总,其实我有一些建议,不知当讲不当讲。”
“说!”康子华的眼神突然变得专注。
韦子明深吸一口气,打开笔记本:“根据我这半年的观察,客户投诉主要集中在三个环节。第一是产品说明不够清晰,导致使用障碍;第二是售后响应时间过长;第三是服务标准不统一。”
他开始详细阐述自己的改进方案,从客户心理分析到服务流程优化,从人员培训到系统改进。每个观点都配有具体的数据支撑,每个建议都切实可行。
“比如这个投诉分类系统,“韦子明翻开密密麻麻的统计表,“我统计了过去三个月的投诉类型,发现其中有83%的问题其实可以通过优化前端流程来预防。具体来说......”
康子华认真听着,醉意似乎都减轻了几分。他注意到这个年轻人说话时的眼神坚定,手势从容,即便面对集团总裁也能侃侃而谈,既不谄媚也不怯场。最难得的是,他的每句话都直指问题核心,展现出远超年龄的成熟思维。
正说着,康子华的手机突然响了。他接起电话,脸色瞬间变得严肃:“什么?有人举报周副总要趁我喝醉签不利协议?”
挂了电话,康子华若有所思地看着韦子明:“是你发的举报?”
韦子明坦然点头:“我不能见死不救。如果今天我选择视而不见,那么以后面对客户的投诉,我也没资格要求他们相信我们公司的诚信了。”
这番话让康子华眼前一亮。这个年轻人不仅有能力,更难得的是有原则和担当。在职场中,这样的特质比能力更为可贵。
“有意思。”康子华站起身,整理了一下西装,“明天早上九点,来我办公室报到。”
二天一早,韦子明准时来到总裁办公室。阳光透过落地窗洒进来,将整个办公室映照得明亮而庄重。
康子华已经恢复了清醒,一身笔挺的黑色西装,正在批阅文件。见韦子明进来,他抬起头,目光如炬:“昨晚的事,谢谢你。”
“这是我应该做的。”韦子明平静地回答。
康子华放下钢笔,站起身走到窗前:“知道我为什么叫你来吗?”
“请指示。”
“你的那些建议,我仔细想过了。”康子华转过身,“很多都切中要害。这说明你不仅在做事,更在思考。这个公司需要这样的人才。”
他拿起桌上的一份文件,递给韦子明:“这是任命书,从今天起,你调任总裁办公室特别助理,直接向我汇报。”
韦子明接过文件,心跳微微加快,但表情依然沉稳:“谢谢康总的信任,我会用实际行动证明自己。”
“我相信你会做得很好。”康子华微笑道,“对了,那个周副总已经被停职调查了。这提醒我,一个企业要发展,诚信比什么都重要。”
走出总裁办公室时,韦子明深深吸了一口气。阳光透过走廊的玻璃窗洒在他身上,照亮了他挺拔的身影。
回到客服部收拾东西时,同事们都用羡慕的眼光看着他。小美跑过来说:“子明,恭喜你!没想到你这么快就高升了。”
张莉也走过来,拍了拍他的肩膀:“我就知道,以你的能力,不可能一直做客服。好好干,别辜负了康总的信任。”
韦子明微笑着一一道谢。收拾完工位,他最后看了一眼这个工作了半年的地方。在这里,他学会了倾听,学会了换位思考,也学会了在逆境中保持初心。
拿起那本写满笔记的本子,韦子明嘴角勾起一抹淡淡的笑意。命运的齿轮,就这样悄然转动。而这,仅仅是开始。
他知道,前方的路还很长,但只要保持着这份初心和坚持,就一定能在这条路上走得更远。
走出公司大楼,迎着晨光,韦子明抬头看了看天空。二十五岁的他,正站在人生的新起点上。属于他的故事,才刚刚开始。