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2、商品
商品结构：别人有点我们如何引进，呈现。
商品品质：商品呈现的品质感
合理定价：成本定价、市场定价
3、服务
三大服务：无忧退换货、服务投诉奖、购物免打扰。
新增：退换货送水、工作失误送、雨伞、购物车篮押金取消、零食饮品区。
无声服务：连卷袋大小、方便性、购物车篮方便性、垃圾桶、司称人员（其他专业店协助便捷性）、收银线等。
主动、热情。
4、社会性
超市的社会属性决定了超市对社会美好和谐的影响是巨大的。
除了内部，我们能为社会做些什么？
多沿展卫生、自律清洁、高尚修养、文化传播等。
我们对服务业的影响。。。
专业店店长的能力：
1、计划能力
人力资源分配：分工、分区，简单说就是任何细节有人在既定时间按标准完成，任何地点有人在既定时间按标准完成。
时间计划：日周月季年工作推进，进步且完善优化，无遗漏无拖延。
实施计划，按计划时间节点按时完成。
2、组织能力（引领能力）
具备内外一呼百应的能力（前提是之前有对别人的帮助），能最大效率组织分配资源，知道相应的联系人员。
能传播正确的价值观、信息。
3、沟通能力
上级、平级、下级。
上级是事与结果的沟通。
平级是协调、共享的沟通。
下级是领导、成就的沟通。
4、完成一切任务的能力
如何实现？完成结果需要哪些资源，需要多少时间？
5、变革的能力
所有重复的事都需要变革，更快、更好、更有效率。
6、自我发展的能力
上进、知道如何获取知识和能量。
7、分辨事物对错的能力
对所获取信息正确与否，如何去除干扰信息的能力，无关自己、无关原则的信息，不参与，不传播。
8、相信的能力
相信自己、相信团队、相信社会的能力。
生活和工作都可以更艺术，它充满无限可能，你想阳光它就灿烂，你想负面，它就灰暗。
